1. Política de Privacidad

1.1 Quiénes somos

Terra Real States LLC, operando bajo el nombre comercial Atem Innova (“la Compañía”, “nosotros” o “nuestro”), es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de ateminnova.com, de nuestros productos digitales (incluyendo Chattia, TronCoach, Suite S5 y Sosprime / 100K Jobs) y de nuestras páginas y aplicaciones en Meta / Facebook e Instagram.

1.2 Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

a) Datos que usted nos proporciona directamente: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo y cualquier mensaje que envíe a través de nuestros formularios de contacto, WhatsApp o correo electrónico.

b) Datos de inicio de sesión con Facebook / Meta: cuando usted inicia sesión o interactúa con una aplicación o página nuestra usando su cuenta de Facebook, podemos recibir su nombre público, correo electrónico, foto de perfil e identificador de usuario, únicamente conforme a los permisos que usted autorice en ese momento.

c) Datos de uso y navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

d) Datos de interacción publicitaria: clics, conversiones e interacciones con nuestros anuncios en Meta / Facebook e Instagram, a través de Meta Pixel y/o la API de Conversiones.

1.3 Cómo usamos la información

Utilizamos los datos recopilados para: prestar, dar soporte y mejorar nuestros servicios y productos; responder consultas y solicitudes; gestionar, medir y optimizar campañas publicitarias en Meta / Facebook (incluyendo la medición de conversiones y la creación de públicos personalizados o similares); enviar comunicaciones relacionadas con servicios solicitados; y cumplir con obligaciones legales y contractuales.

1.4 Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos Meta Pixel, herramientas de analítica web y cookies propias y de terceros para entender el uso de nuestro sitio y medir el rendimiento de nuestra publicidad. Usted puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador y gestionar sus preferencias de anuncios directamente en la sección “Preferencias de Anuncios” de su cuenta de Facebook.

1.5 Con quién compartimos datos

No vendemos datos personales a terceros. Podemos compartir información con: Meta Platforms, Inc., para fines de publicidad y medición, sujeto a las propias políticas de privacidad de Meta; proveedores de servicios tecnológicos (hosting, CRM, automatización) bajo acuerdos de confidencialidad; y autoridades competentes cuando la ley así lo exija.

1.6 Transferencias internacionales

Dado que operamos entre Ecuador y Estados Unidos, sus datos pueden ser transferidos y procesados en ambos países, aplicando medidas de seguridad razonables en cada caso.

1.7 Retención de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o mientras exista una relación comercial activa, salvo que la ley exija un plazo de conservación distinto.

1.8 Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente infalible.

1.9 Sus derechos

Usted puede solicitar en cualquier momento acceder, rectificar, actualizar, eliminar u oponerse al uso de sus datos personales, incluido su uso en publicidad, escribiendo a lemont@ateminnova.com.

1.10 Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

2. Condiciones de Servicio

2.1 Aceptación de las condiciones

Al usar nuestro sitio web, nuestros productos (Chattia, TronCoach, Suite S5, Sosprime / 100K Jobs, entre otros) o al interactuar con nuestras páginas o aplicaciones en Meta / Facebook, usted acepta estas Condiciones de Servicio.

2.2 Descripción del servicio

Atem Innova (Terra Real States LLC) es una empresa de tecnología que ofrece soluciones de inteligencia artificial, automatización de procesos, agentes conversacionales, desarrollo de productos digitales (MVPs) y servicios comerciales B2B en las áreas de bienes raíces, automatización de ventas, desarrollo de software y creación de contenido.

2.3 Uso aceptable

El usuario se compromete a no utilizar nuestros servicios con fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros, y a no intentar vulnerar la seguridad de nuestras plataformas o sistemas.

2.4 Propiedad intelectual

Todo el contenido, marcas, software y materiales disponibles en nuestro sitio y productos son propiedad de Terra Real States LLC (operando como Atem Innova) o de sus respectivos licenciantes, y no pueden reproducirse sin autorización previa.

2.5 Acceso mediante terceros

Cuando el acceso a nuestros servicios se realiza mediante el inicio de sesión con Facebook / Meta u otros proveedores externos, el usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y del uso que se haga de su cuenta.

2.6 Limitación de responsabilidad

Nuestros servicios se proveen “tal cual”. En la medida permitida por la ley aplicable, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestro sitio o servicios.

2.7 Modificaciones al servicio

Podemos modificar, suspender o discontinuar cualquiera de nuestros productos o funcionalidades en cualquier momento, sin que ello genere responsabilidad frente al usuario.

2.8 Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes aplicables en Ecuador y en Estados Unidos, según corresponda a la relación contractual específica con cada cliente o usuario.

3. Eliminación de Datos de Usuario

3.1 Su derecho a eliminar sus datos

Usted puede solicitar la eliminación completa de los datos personales que tengamos sobre usted en cualquier momento, incluidos aquellos obtenidos a través del inicio de sesión con Facebook / Meta.

3.2 Cómo solicitar la eliminación

Envíe un correo electrónico a lemont@ateminnova.com con el asunto “Eliminación de Datos”, indicando su nombre completo y el correo electrónico o cuenta asociada a la solicitud. Procesaremos su solicitud y eliminaremos sus datos de nuestros sistemas activos dentro de un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley exija conservar cierta información por más tiempo.

3.3 Confirmación

Una vez completado el proceso, le enviaremos una confirmación por correo electrónico indicando que sus datos han sido eliminados.

3.4 Eliminación mediante Facebook

Si desea revocar el acceso de nuestra aplicación a su cuenta de Facebook, puede hacerlo desde Configuración de Facebook → Aplicaciones y sitios web, eliminando la aplicación correspondiente. Esta acción también puede generar automáticamente una solicitud de eliminación de datos conforme a las políticas de la Plataforma de Meta.

4. Cambios a estas Políticas

Podemos actualizar esta página periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales u operativos. La fecha de “Última actualización” al inicio de esta página indica la versión vigente.